Увеличить / An AT&T store in Chicago.Getty Images | jetcityimage
AT&T recently made the baffling decision to offer twoотдельные службы потокового телевидения с почти одинаковыми именами и доставить эти две разные услуги через одно приложение.
Дальнейшее чтение
AT&T kills DirecTV Now brand name as TV subscribers leave inтолпы
Это, очевидно, могло запутать потребителей, так как мы написал в нашем репортаже в июле. Но оказалось еще хуже than we expected, because AT&T itself has been calling one ofуслуги с неправильным названием в его связи с клиентов.
To recap, AT&T eliminated its DirecTV Now brand name andrenamed that service “AT&T TV Now.” AT&T also rolled out acompletely new service and called it “AT&T TV,” the same nameбез “сейчас” Эти две услуги, с разными каналами и pricing schemes, are offered through the same app called “AT&TТВ.”
While that is confusing, you’d think AT&T itself would beвозможность отслеживать имена собственных потоковых сервисов. Но that isn’t the case, as AT&T is incorrectly telling customersthat the old DirecTV Now service is now called “AT&T TV.”
“DirecTV Теперь вы знаете, получает новое имя. Скажи привет AT&T TV,” AT&T says in its app page on both GooglePlay для Android и Apple App Store для iPhone, iPad и Apple TV. “We’ve rebranded DirecTV Now to AT&T TV,”в описании приложения тоже сказано.
Screenshot from the AT&T TV app page in Apple’s App Store.AT&T
Release notes from the AT&T TV app page in Apple’s App Store.AT&T
Но это не точно, и есть важные различия between the service formerly known as DirecTV Now and AT&T TV.AT&T TV Now is available nationwide just like DirecTV Now was,while AT&T TV is only available in 10 cities so far.
Дальнейшее чтение
AT&T brings cable TV prices to online streaming with $135месячный план
AT&T TV is more similar to traditional cable or satellite TVthan AT&T TV Now. AT&T TV has two-year contracts, pricesкоторые растут автоматически через год, плата за активацию и ранний прекращение службы, региональный спортивный сбор и “некоторые другие дополнительные комиссии и сборы. “Обе услуги предлагают линейный набор of TV channels over the Internet, but AT&T TV Now has simplerценообразование и отсутствие контрактов.
AT&T’s confusion went beyond mobile app
AT&T’s naming problem goes beyond app store descriptions, asCord Cutters News сообщили несколько дней назад:
To make matters even worse, most tech support for AT&T TVNow is labeled AT&T TV on AT&T’s website. Когда вы пытаетесь contact AT&T TV Now you need to use the contact information forAT&T TV. Это привело многих наших читателей в замешательство about how they contact… AT&T TV Now to ask a question.
AT&T’s website does not help. AT&T TV Now is only foundесли вы нажмете на потоковую передачу. Некоторое время после смены имени, clicking on DirecTV Now in some menus on AT&T’s website broughtyou to AT&T TV [instead of] AT&T TV Now.
Even just this week when AT&T announced a deal with Starzthey didn’t list AT&T TV Now but listed AT&T TV. Когда спросили about this AT&T said AT&T TV Now was lumped together withAT&T TV.
When contacted by Ars, AT&T noted that “both AT&T TV andAT&T TV Now customers use the same mobile app,” and said itисправит свою ошибку. �Мы обновляем это описание, чтобы обеспечить this is more clear for customers going forward,” AT&T said.
The mistake of calling AT&T TV Now “AT&T TV” wasВведено в приложение с обновлением 22 августа и осталось неправильно с тех пор, согласно истории версий приложения на Apple App Store. AT&T had used the correct name for AT&T TVТеперь в предыдущей версии приложение выпущено 19 августа.
AT&T made the naming changes after big subscriberlosses.AT&T lost 946,000 TV subscribers in Q2 2019 afterобъявляя серию повышения цен. Включая DirecTV satellite, U-verse TV, and streaming TV plans, AT&T’s totalколичество подписчиков видео сократилось с 25,4 млн. во 2 квартале 2018 года до 22,9 миллиона во втором квартале 2019 года.
BesidesAT&T TV and AT&T TV Now, AT&T alsooffers TV shows through HBO Go, HBO Now, AT&T WatchTV, AT&TU-verse, DirecTV и планирует новый сервис HBO Max.
